Politique de confidentialité

Données que nous collectons

• Votre compte : vos nom et adresse e-mail, le nom et le pays de votre organisation, et les collaborateurs que vous invitez.
• Vos routeurs : les informations que vous saisissez, comme l’identifiant de connexion, le nom et les coordonnées du routeur. Nous lisons aussi les identifiants matériels de chaque routeur, pour qu’un routeur ne soit connecté qu’une fois et ne reçoive l’essai gratuit qu’une fois.
• Vos ventes : une copie des ventes de chaque routeur (ticket, forfait, prix, dates et données consommées), pour que vous puissiez les consulter même quand un routeur est hors ligne.
• Vos tickets : une copie de courte durée de la liste des tickets d’un routeur, pour qu’elle s’ouvre plus vite. Les mots de passe des tickets ne sont jamais copiés.
• Paiements : votre abonnement et vos factures. Les paiements par carte passent par Stripe et nous ne voyons jamais vos données de carte. Pour le mobile money, vous nous envoyez une photo de votre reçu afin que nous puissions confirmer le paiement.
• Messages : ce que vous nous écrivez (formulaire de contact, e-mail ou WhatsApp), avec les coordonnées que vous donnez.
• Journaux techniques : comme la plupart des sites, nos serveurs enregistrent des informations techniques de base (adresse IP, navigateur…) pour sécuriser le service et corriger les problèmes.

Les données de vos clients hotspot

Vos ventes et vos listes de tickets indiquent aussi l’appareil qui a utilisé chaque ticket (son nom et son adresse MAC). Ces données appartiennent à vos clients et vous en êtes responsable : nous les conservons uniquement pour vous les afficher. Nous ne les utilisons jamais à d’autres fins, ne les partageons pas et ne contactons jamais vos clients. Pensez à en informer vos clients, par exemple dans les conditions d’utilisation de votre hotspot.

Comment nous utilisons vos données

Uniquement pour faire fonctionner le service : gérer vos routeurs, afficher vos ventes, gérer votre abonnement et vos paiements, répondre à vos questions et sécuriser le service. Nous ne vendons pas vos données, n’affichons pas de publicité et n’utilisons aucun traceur publicitaire ou de mesure d’audience. Nos seuls cookies servent à vous connecter et à mémoriser vos préférences.

L’application mobile

L’application Android demande uniquement l’accès au réseau. Pour vous aider à ajouter un routeur, elle peut analyser votre réseau Wi-Fi local ; cette analyse reste sur votre téléphone et ne nous est jamais envoyée.

Qui d’autre traite vos données

• Stripe, pour les paiements par carte.
• Cloudflare, pour bloquer le spam sur notre formulaire de contact.
• Des prestataires qui nous aident à faire fonctionner le service, comme l’envoi d’e-mails et les sauvegardes, uniquement pour notre compte.

Nous ne partageons rien d’autre, sauf si la loi l’exige.

Sécurité

Les connexions sont chiffrées et les mots de passe des routeurs sont stockés chiffrés. Seuls vous, les collaborateurs que vous invitez et, si nécessaire, notre équipe d’assistance peuvent accéder à vos données.

Durée de conservation

• Données du compte : tant que votre compte est ouvert. Un nouveau compte resté inachevé ou sans routeur pendant deux semaines est supprimé. Après environ deux mois sans abonnement, nous retirons vos routeurs (sauf s’il vous reste du crédit dans votre portefeuille), puis le compte. Nous vous prévenons toujours d’abord par e-mail.
• Historique des ventes : 24 mois au maximum, et normalement supprimé dans les quelques jours qui suivent le retrait du routeur ou la fermeture de votre compte.
• Copies des listes de tickets : 10 minutes au maximum.
• Reçus de mobile money : retirés de notre système après environ une semaine ; une copie reste dans notre messagerie de paiements avec vos justificatifs de paiement.
• Identifiants des routeurs : conservés avec le routeur tant qu’il est dans votre compte. Ensuite, uniquement sous une forme codée et illisible, environ 13 mois après la dernière connexion du routeur, même si le compte est supprimé, pour que l’essai gratuit ne puisse pas être obtenu deux fois.
• Journaux techniques : environ 30 jours.

Les factures et justificatifs de paiement peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi comptable l’exige, et des données supprimées peuvent rester un temps limité dans nos sauvegardes.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou à limiter certains usages ou vous y opposer. Pour cela, ou pour supprimer votre compte, écrivez à contact@easy-mikhmon.com.

Enfants

Easy-Mikhmon est un outil professionnel qui ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version, et nous vous informerons des changements importants dans le service. Pour toute question sur la confidentialité, écrivez à contact@easy-mikhmon.com.